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Agressions et violences externes

Incivilités, menaces, agressions, cambriolages… Les violences externes sont des violences exercées contre un salarié sur le lieu de travail par un ou des individus extérieurs à l’entreprise (clients, usagers, patients…). Il est possible de les prévenir.
Mis à jour le 27/09/2023
© Philippe Castano pour l'INRS/2022

Accidents du travail et maladies professionnelles

L’agression peut être déclarée en accident du travail directement par l’employeur auprès de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie ou bien inscrite sur le registre d’accidents bénins détenu éventuellement par l’entreprise. Cette déclaration permet le cas échéant de pouvoir obtenir réparation des lésions ou traumatismes, au titre de l’accident de travail.

L’exposition à des tensions permanentes ou répétées avec le public, sans fait générateur précis, est susceptible d’engendrer une affection psychique, pouvant être reconnue en maladie professionnelle. Bien qu'il n'existe pas de tableau de maladie professionnelle concernant les affections d’origine psychique, les demandes de reconnaissance du caractère professionnel de ces pathologies peuvent être examinées en comité régional de reconnaissance des maladies professionnelles (CRRMP).

Pour en savoir plus  
  • Dossier

    Risques psychosociaux - Accidents du travail et maladies professionnelles

    Point sur les accidents du travail et maladies professionnelles dues aux risques psychosociaux.

  • Article
    TM 26
    Références en santé au travail, revue trimestrielle de l'INRS

    Pathologies d'origine psychique d'origine professionnelle. Partie 1 : pathologies psychiques. Rapport final

    Comment améliorer la reconnaissance en maladie professionnelle de certaines maladies psychiques ? Ce rapport du COCT apporte des éléments sur le type d'affections potentiellement liées au travail

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