L’essentiel sur les violences externes au travail

Des outils pour agir en prévention

Un nombre croissant de salariés est confronté aux incivilités, aux agressions verbales ou physiques commises par des clients, des usagers, des patients.
Ces actes de violence externe ne sont pourtant pas une fatalité. Alors comment sensibiliser les salariés ? Quelles actions mettre en place pour agir ? Pour vous aider, l’INRS met à votre disposition différents supports nécessaires pour agir en fonction de vos objectifs.