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Revue Hygiène & sécurité du travail

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Étude de cas

Les études de cas sont destinées à répondre à une ou plusieurs questions de prévention techniques, scientifiques, etc., posées à l’INRS et ses partenaires du Réseau Assurance maladie – risques professionnels (Carsat/Cramif/CGSS, Cnam/DRP, Eurogip).

Violences externes en services d’urgences hospitalières : éclairage théorique et pratique pour la prévention

HST n° 268 - 3e trimestre 2022

Les violences au travail sont, de manière générale, en augmentation. Les enquêtes réalisées révèlent que les services d’urgences du secteur hospitalier sont particulièrement touchés. La violence externe, se caractérise, selon l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, par des « insultes, menaces, agressions physiques ou psychologiques, exercée contre un salarié sur son lieu de travail, par une ou des personnes extérieures à l’entreprise, mettant en péril sa santé, sa sécurité ou son bien-être ». Cet article vise à apporter un éclairage théorique et pratique pour la prévention des violences externes dans les services d’urgences.

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Mis à jour le 11/10/2022