Les effets de l'automatisation de l'information et de l'action sur le phénomène de complaisance

Les systèmes automatisés sont de plus en plus répandus dans nos sociétés. Plusieurs auteurs ont identifié l'existence du phénomène de complaisance dans les tâches de supervision, qui impliquent l'exécution d'automatismes ou le support informatique industriel. L'objectif de cette étude était d'étudier les défaillances de la coopération entre l'opérateur humain et l'automatisation. Dans cet article, nous nous sommes concentrés sur la complaisance comme un faible degré de suspicion envers les propositions d'automatisation, conduisant à une détérioration de la surveillance. L'objectif principal était de comparer deux types d'automatisation, l'automatisation de l'action et l'automatisation de l'information dans la complaisance. Nous avons recruté 96 participants pour accomplir 3 tâches de la batterie de tâches multi-attributs. Nous avons constaté que deux types d'automatisation avaient un effet sur les performances. Le taux de détection et le temps de réaction étaient meilleurs lorsque les défaillances étaient signalées par l'automatisation de l'information que lorsqu'elles n'étaient pas signalées. Les données sur les mouvements oculaires ont montré que la tâche automatisée était moins surveillée lorsque la fiabilité des informations était élevée. Nous n'avons pas trouvé d'effet de la fiabilité sur le score TLX de la NASA. Enfin, nous avons constaté que l'automatisation de l'information peut conduire à un phénomène de complaisance Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)