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L’essentiel sur les violences externes au travail
Des outils pour agir en prévention
Ces actes de violence externe ne sont pourtant pas une fatalité. Alors comment sensibiliser les salariés ? Quelles actions mettre en place pour agir ? Pour vous aider, l’INRS met à votre disposition différents supports nécessaires pour agir en fonction de vos objectifs.
Travailler en contact avec le public
Ce guide donne des repères pour mieux comprendre les violences externes, leurs conséquences sur la santé des salariés et sur l'entreprise. Il présente les facteurs de risque et donne des pistes de prévention pour y remédier.
Violences externes. Nul n'est à l'abri !
Ce spot met en scène Fabien, technicien d'un service après-vente, qui est confronté tous les jours à de l'agressivité, à des reproches, parfois à des insultes de clients mécontents. Cette vidéo de se...
Infographie sur les violences externes au travail
Qu’entend-t-on par agressions et violences externes au travail ? Quelles sont les 8 actions pour prévenir les violences ? Nos réponses en illustration.
Agressions et violences externes
Qu’est-ce que les violences externes au travail ? Quelle prévention ? Dans ce dossier retrouvez les points à retenir sur les agressions et violences externes au travail.
Violences externes : de quoi parle-t-on ?
Cet article apporte des éclairages sur ce que recouvre le terme de violence externe (agressions verbales, physiques, attitudes méprisantes, atteintes dégradantes, déni de reconnaissance...).
Agressions et violences externes
Qu’est-ce que les violences externes au travail ? Quelle prévention ? Dans ce dossier retrouvez les points à retenir sur les agressions et violences externes au travail.
Prévenir les risques psychosociaux (RPS)
Les risques psychosociaux (RPS) constituent aujourd'hui une problématique majeure en santé au travail. Voici quelques clés pour mieux comprendre et mieux prévenir ces risques.
Qu’entend-nous par stress au travail ? Y a-t-il du bon ou du mauvais stress ? Quels liens entre stress et travail ? Quelle prévention ? Dans ce dossier tout ce qu’il faut retenir sur le stress au travail.
Harcèlement moral et violence interne
Tensions, brimades, insultes, des relations de travail qui se détériorent… La liste des violences qui peuvent prendre place au sein de l’entreprise est longue. Si agir rapidement pour mettre un terme aux situations de harcèlement moral et de violence interne est prioritaire, il faut également les prévenir.
Epuisement professionnel ou burnout
Le syndrome d'épuisement professionnel ou burnout, est un ensemble de réactions consécutives à des situations de stress professionnel chronique. Il peut concerner toutes les professions qui demandent un engagement personnel intense. Pour agir, des mesures de prévention collectives doivent être mises en place.
Un suicide ou une tentative de suicide constitue une situation de choc pour l’ensemble de l’entreprise. Leur prévention passe tout d’abord par une démarche globale de prévention des risques psychosociaux.