Devenir un utilisateur : comprendre les parcours vers l'adoption des exosquelettes professionnels

Malgré leur potentiel pour prévenir les troubles musculo-squelettiques (TMS), les exosquelettes professionnels sont souvent abandonnés par les utilisateurs au fil du temps. Cette étude rétrospective examine les conditions qui favorisent l'utilisation durable de ces dispositifs sur le lieu de travail. Nous avons mené 27 entretiens semi-structurés avec des utilisateurs d'exosquelettes (24 hommes, 3 femmes). Parmi ceux-ci, un sous-groupe de 12 utilisateurs, ceux qui ont déclaré une utilisation durable et habituelle, a été sélectionné pour une analyse approfondie. Une analyse par grappes basée sur la durée d'utilisation déclarée par les utilisateurs et leur niveau d'accoutumance a permis d'identifier ce groupe. L'analyse thématique de ces 12 entretiens a révélé trois thèmes clés interdépendants associés à l'utilisation continue : (1) identifier une ou plusieurs raisons importantes pour l'utilisation ; (2) tirer profit des premières interactions et (3) rechercher activement une utilisation satisfaisante. Ces résultats contribuent à comprendre comment les utilisateurs construisent un engagement significatif et durable avec les exosquelettes professionnels, et ils offrent des informations pratiques pour éclairer les stratégies de mise en œuvre et de soutien visant à réduire le rejet des appareils et à améliorer leur adoption durable.