Adoption pérenne des exosquelettes professionnels : bilan de cinq années de recherche

Les exosquelettes professionnels peuvent être considérés lorsque toutes les solutions de prévention primaires et collectives des troubles musculosquelettiques ont été envisagées sans succès. Dans des conditions d’usages bien déterminées, ces technologies ont démontré leur efficacité à réduire localement les contraintes musculaires et articulaires. Leur adoption à long terme dans les milieux de travail reste néanmoins un défiCette présentation résume cinq années de recherche de l’INRS (2021–2025) dans une vingtaine d’entreprises, à l’aide de méthodes mixtes pour formaliser le processus d’adoption des exosquelettes. Cette présentation synthétise les résultats de 5 ans de recherches menées par l’INRS entre 2021-2025 auprès d’une vingtaine d’entreprises et dont l’objectif était de formaliser le processus d’adoption de ces technologies. Ces études ont mis en évidence un processus d’adoption dynamique et structuré en trois étapes : pré-adoption, familiarisation et routinisation. À chacune de ces phases, l’adoption est déterminée par les évaluations de l’utilisateur quant à la qualité de son expérience d’interaction avec le dispositif (6 catégories de facteurs). Lors de la phase de familiarisation, les utilisateurs adaptent leurs mouvements, font face aux effets secondaires du dispositif et ajustent leurs attentes, ce qui conduit à des trajectoires d’adoption personnalisées. Il a été noté que l’usage prolongé favorisait le phénomène d’embodiment (incorporation du dispositif dans la représentation de soi). Par ailleurs, du point de vue des dynamiques sociales, les interactions de groupe négatives peuvent freiner le processus d’adoption, notamment aux premières étapes si son utilisation est perçue comme allant à l’encontre des normes du groupe. En conclusion, cette formalisation permet de définir de nouveaux repères en termes de prévention des risques professionnels et sont transférables à d’autres technologies.