Analyse systémique et organisationnelle des violences en entreprise à des fins de prévention : le Modèle Systémique d’analyse des situations de Violence au Travail (MSVT)

Les études portant sur les questions d’intervention sur les situations de violences internes au travail et sur la prise en compte des risques pour la santé par l’encadrement intermédiaire ont identifié de nombreux freins au traitement des diverses situations de tensions et de violences au travail. Outre les difficultés organisationnelles à mettre en place dans ce type d’intervention, nous retrouvons des difficultés à définir collectivement les situations tolérables, celles qui font problème et doivent être étudiées et celles qui nécessitent une prise en charge immédiate. On y retrouve aussi des difficultés à dépasser les recherches de responsabilités pour mettre en place une réelle analyse organisationnelle des origines de facteurs de risques à l’origine des tensions, la manière de les analyser et d’en organiser le suivi. Cette fiche d’étude courte a pour objectif de permettre la rédaction d’une NST qui servira à la fois de support d’information et de formation. Ce travail est entrepris pour alimenter les démarches et outils de prévention développés par l’INRS pour l’accompagnement de formations portant sur : 1) les critères de détection et d’identification de situations problèmes au sein d’un collectif, 2) le développement d’une méthodologie d’analyse de situations problèmes issue du modèle d’analyse des situations de violences au travail (MSVT) développé par l’INRS, 3) favoriser la conception d’indicateurs permettant d’envisager les possibilités de dérives vers des situations de tensions au travail et 4) la mise en débat au sein d’un collectif de travail des possibilités de régulation des situations. Cette démarche dont cette NST doit servir de support à un module de formation destiné à être intégré dans la filière de formation à la prévention des RPS de l’INRS.