Pharmacie d’officine. Passez à l'action ! - Métiers de la santé

Pharmacie d’officine

Les activités en pharmacie d’officine exposent les salariés à des risques professionnels de diverses natures : expositions à des produits dangereux, douleurs au dos et aux articulations, chutes, relations difficiles avec la patientèle… Voici des ressources pour mieux comprendre ces risques, mieux les prévenir et réaliser votre document unique d'évaluation.

Passez à l'action !

Les risques professionnels ne sont pas une fatalité. Certaines mesures de prévention permettent de protéger la santé et la sécurité des travailleurs.

Mettez en œuvre des mesures de prévention

Supprimez ou réduisez le danger.
Exemple : Limitez la hauteur des rayonnages en réserve et dans l’officine afin de pouvoir travailler de plain-pied.
Mettez en place des mesures de protection collective.
Exemple : Mettez à disposition des aides à la manutention adaptées : chariots, tables, rolls.
Utilisez des équipements de protection individuelle adaptés si les autres mesures ne suffisent pas à réduire les risques.
Exemple : Faites porter des gants adaptés à la tâche en cas de risque d’exposition au sang.
Formez et informez les salariés sur les risques et leur prévention.
Exemple : Formez le personnel à la prévention des risques liés à l’activité physique (Prap).

Quelques exemples

Limitez les risques de chute

Privilégiez le travail de plain-pied et limitez les hauteurs de rayonnage.
Mettez à disposition des moyens d’accès en hauteur sécurisés, adaptés à l‘officine (plateformes sécurisées Émer, escabeaux à une ou deux marches, etc.).
Choisissez des installations ou matériels permettant de rester autant que possible au sol (par exemple perches pour accrocher les publicités).
Laissez les espaces de circulation et les escaliers secs, propres et dégagés.

Limitez les risques de transmission d’agents infectieux

Mettez à disposition des salariés des protections individuelles jetables (gants, masque de type FFP2, surblouse).
Mettez à disposition des salariés une solution hydroalcoolique et des lingettes de désinfectant.
Fournissez des tenues vestimentaires professionnelles adaptées (blouse à manches courtes) et assurez-en l’entretien.
Collectez les déchets d’activités de soin à risque infectieux (Dasri) dans des conditionnements adaptés.

Réduisez les manutentions manuelles, postures contraignantes, gestes répétitifs…

Dialoguez avec les fournisseurs pour adapter le conditionnement des produits livrés.
Mettez à disposition des chariots, tables ou rolls à hauteur ou fonds variables, etc.
Rangez les produits en fonction de leurs poids et fréquence d’utilisation.
Formez les salariés à la prévention des risques.

Limitez les risques d’agression

Délivrez une information claire aux clients (affichage, signalétique, etc.) pour limiter les incompréhensions et les litiges.
Diffusez auprès des salariés les consignes pour la gestion des litiges clients et organisez la possibilité de faire appel à la hiérarchie en cas de difficulté.
Organisez les phases d'ouverture et de fermeture de l'officine pour les rendre les plus sûres possible (ex. : éviter qu’un salarié soit seul tôt le matin ou tard le soir).
Équipez la pharmacie d’un système de vidéosurveillance. Informez la clientèle et les salariés de ce dispositif.