Commerce de détail non alimentaire : Passez à l'action !

Choisissez des équipements et matériels adaptés

• Utilisez les aides à la manutention adaptées (diable, transpalette électrique, table ou roll à hauteur ou fonds variables, etc.).
• Organisez et sécurisez le stockage afin de limiter les déplacements avec ports de charge.
• Aménagez le magasin pour que tous les rayonnages et vitrines soient facilement accessibles aussi bien en profondeur qu’en hauteur.

Réduisez le risque de chute

• Mettez en place des moyens d’accès en hauteur sécurisés, adaptés à l’activité et au magasin (plateformes sécurisées EMER (Équipement pour la mise en rayon), etc.).
• Sécurisez et éclairez les escaliers
  (main courante et bandes antidérapantes en nez de marche).
• Organisez le rangement afin de ne pas encombrer les allées de circulation.
• Limitez le risque de chute de colis depuis les rayonnages, filmez les colis ouverts et stockés en hauteur.

Limitez le risque de coupure

• Utilisez des outils adaptés avec lame protégée.
• Mettez des cutters de sécurité à disposition des salariés lors des opérations de déballage et maintenez-les en bon état.
• Privilégiez les emballages prédécoupés pour ouverture facile.

Protégez les salariés contre le stress et les agressions

• Maintenez un bon équilibre entre le personnel disponible et la charge de travail, anticipez les périodes de forte activité.
• Communiquez le plus clairement possible auprès des clients (étiquetage, affichage, etc.) pour limiter les incompréhensions.
• Définissez et diffusez auprès des salariés les consignes pour la gestion des litiges avec les clients.
• Organisez les phases d’ouverture et de fermeture du magasin pour les rendre les plus sûres possible (évitez de laisser un salarié seul, choix des horaires, etc.).
• Limitez les fonds en caisse en procédant régulièrement à des prélèvements de fonds.