Commerce de détail non alimentaire. Passez à l'action ! - Commerces non alimentaires

Commerce de détail non alimentaire

Les activités de commerce de détail non alimentaire exposent les salariés à des risques professionnels de diverses natures : douleurs au dos et aux articulations, chutes, coupures, stress, agressions… Voici des ressources pour mieux comprendre ces risques, mieux les prévenir et réaliser votre document unique d'évaluation.

Passez à l'action !

Les risques professionnels ne sont pas une fatalité. Certaines mesures de prévention permettent de protéger la santé et la sécurité des travailleurs.

Quelques exemples

Mettez en œuvre des mesures de prévention

Supprimez ou réduisez le danger.
Exemple : Sécurisez et éclairez les escaliers (main courante et bandes antidérapantes en nez de marche).
Mettez en place des mesures de protection collective.
Exemple : Mettez en place des moyens d’accès en hauteur sécurisés, adaptés à l’activité et au magasin (plateformes sécurisées EMER (Équipement pour la mise en rayon), etc.).
Formez et informez les salariés sur les risques et leur prévention.
Exemple : Définissez et diffusez auprès des salariés les consignes pour la gestion des litiges avec les clients.

Choisissez des équipements et matériels adaptés

Utilisez les aides à la manutention adaptées (diable, transpalette électrique, table ou roll à hauteur ou fonds variables, etc.).
Organisez et sécurisez le stockage afin de limiter les déplacements avec ports de charge.
Aménagez le magasin pour que tous les rayonnages et vitrines soient facilement accessibles aussi bien en profondeur qu’en hauteur.

Réduisez le risque de chute

Mettez en place des moyens d’accès en hauteur sécurisés, adaptés à l’activité et au magasin (plateformes sécurisées EMER (Équipement pour la mise en rayon), etc.).
Sécurisez et éclairez les escaliers
(main courante et bandes antidérapantes en nez de marche).
Organisez le rangement afin de ne pas encombrer les allées de circulation.
Limitez le risque de chute de colis depuis les rayonnages, filmez les colis ouverts et stockés en hauteur.

Limitez le risque de coupure

Utilisez des outils adaptés avec lame protégée.
Mettez des cutters de sécurité à disposition des salariés lors des opérations de déballage et maintenez-les en bon état.
Privilégiez les emballages prédécoupés pour ouverture facile.

Protégez les salariés contre le stress et les agressions

Maintenez un bon équilibre entre le personnel disponible et la charge de travail, anticipez les périodes de forte activité.
Communiquez le plus clairement possible auprès des clients (étiquetage, affichage, etc.) pour limiter les incompréhensions.
Définissez et diffusez auprès des salariés les consignes pour la gestion des litiges avec les clients.
Organisez les phases d’ouverture et de fermeture du magasin pour les rendre les plus sûres possible (évitez de laisser un salarié seul, choix des horaires, etc.).
Limitez les fonds en caisse en procédant régulièrement à des prélèvements de fonds.