Mettre en débat les tensions au travail avec le théâtre forum : une méthodologie pour traiter ou anticiper des conflits liés au travail.

Nous explorons ici une modalité de mise en réflexion collective de travailleurs sur leurs pratiques professionnelles génératrices de tensions, le théâtre-forum. Nous questionnons sa capacité à favoriser une prise de recul par rapport à des contextes de travail tendus en donnant l’opportunité à un groupe de débattre de tensions professionnelles et de conflits, dans un cadre propice à l’écoute mutuelle et au déploiement d’une réflexion collective sur des voies d’amélioration. La recherche porte sur deux contextes professionnels distincts, impliquant des publics différents. Nous évaluerons ici la capacité de cette méthodologie à générer des représentations complexes des problèmes rencontrés et à envisager collectivement des solutions adaptées. Dans le premier contexte, des solutions élaborées ont rapidement émergé, tournant le dos à des interprétations simplistes mises en avant au début de l’analyse collective. Dans le second contexte, bien que des représentations complexes aient été discutées, les interprétations simplistes ont toutefois persisté presque pendant toute la durée des échanges. Dans les deux cas, le débat est resté constructif et apaisé et ce, malgré les enjeux. La communication propose des hypothèses sur les raisons des différences d’efficacité de la méthodologie entre les deux contextes d’utilisation.