L'évolution du travail liée à l'introduction des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) 2- L'ergonomie appliquée aux NTIC ou Utilité et utilisabilité des logiciels et du Web.

Après avoir proposé une première étape de caractérisation des NTIC dans " L'évolution du travail liée à l'introduction des Nouvelles Technologies de l'information et de la communication (NTIC) - 1. définitions et mode d'emploi " [Govaere, 02], il est temps de s'interroger sur leurs impacts dans le travail. L'objet de cet article est de présenter un état de l'art des connaissances relatives aux impacts de ces technologies sur le monde du travail. Etant donné la quantité de travaux à examiner, cette synthèse se centre exclusivement au niveau de l'outil ou de l'interaction avec l'utilisateur. Cet article se canalise sur l'ergonomie des logiciels et des NTIC. En effet, ces deux domaines de l'ergonomie se recouvrent partiellement. Les NTIC sont des outils, comme les logiciels, qui ont des fonctionnalités et un substrat technique informatisé important. Sans la prise en compte des critères d'appartenance aux NTIC, les NTIC ne constituent pas des outils distincts d'outils technologiquement avancés ou d'outils logiciels.
Cet article est structuré en trois parties. La première présente une synthèse des travaux portant sur l'ergonomie des logiciels, la seconde est orientée vers l'ergonomie des NTIC et plus particulièrement l'ergonomie du WEB et la dernière partie fait succinctement des propositions de caractéristiques du WEB transposables aux NTIC.
Signalons finalement que le passage du WEB aux NTIC est marqué par une difficulté d'ordre bibliographique : dans la littérature, les travaux sur l'ergonomie des NTIC sont peu nombreux au profit de ceux sur l'ergonomie du WEB.