Lien entre densité d’occupation, bruit ambiant et satisfaction dans les bureaux ouverts : une étude basée sur des mesures de terrain

Même si des progrès ont été réalisés cette dernière décennie sur le problème du bien-être dans les bureaux ouverts, des enquêtes récentes montrent que l'insatisfaction des salariés à l'égard de leur environnement de travail, et notamment de l’environnement sonore, persiste. Pourtant des normes existent qui sont censées faciliter la conception et l’aménagement des bureaux ouverts pour rendre l’environnement sonore le plus qualitatif possible. Mais du fait de leur domaine d’application, les recommandations faites par ces normes peuvent s’avérer contradictoires. C’est le cas de la norme d’ergonomie NF X35-102 (2023) qui émet des recommandations sur le dimensionnement des postes de travail basées sur des données anthropomorphiques, sans prendre en compte les questions acoustiques. Ces recommandations sont susceptibles de conduire à des densités d'occupation des bureaux incompatibles avec les objectifs de niveau de bruit ambiant définis dans la norme NF ISO 22955 (2021). L'objectif de cette étude est d'étudier la relation entre la densité d'occupation dans les bureaux ouverts et les niveaux de bruit ambiant. Pour ce faire, un protocole de mesure en entreprise a été mise en place. Ce protocole consiste (1) à compter en temps réel le nombre de personnes présente sur le plateau, à l’aide d’un dispositif créé spécialement pour l’étude (2) à mesurer le bruit ambiant conformément à la norme NF ISO 22955 (3) à évaluer à l'aide d'un questionnaire la perception qu'ont les employés de leur environnement physique de travail. Les données recueillies auprès de plusieurs entreprises françaises permettront d’établir des liens entre niveau de bruit ambiant, la perception des niveaux de bruit et la densité d’occupation.