De la régulation des TMS à une approche intégrée des risques professionnels.

La prévention des risques professionnels consiste à mettre en place des actions pour éviter leur apparition, et s’ils sont présents, les réduire et si possible les supprimer. Elle recouvre l’ensemble des dispositions à appliquer pour préserver la santé et la sécurité des salariés, améliorer les conditions de travail et tendre au bien-être au travail. L’évaluation des risques revient à apprécier l’exposition au danger afin de prioriser les actions de prévention à mener. Les résultats de cette évaluation doivent être formalisés pour pouvoir être transcrits dans un Document Unique d’Evaluation des Risques (DUER). Notre problématique s’inscrit dans le champ de l’évaluation des risques professionnels. En référence à la littérature, le processus d’évaluation procède généralement en deux étapes : l’identification de risques, et la priorisation de risques identifiés pour trouver des solutions visant à les réguler (les réduire ou les supprimer). Dans la pratique, l’évaluation des risques psychosociaux et celle des risques physiques est bien souvent différente, voire dissociée. Cela peut s’expliquer notamment parce que la législation n’a introduit que tardivement l’intégration des risques psychosociaux au DUER, mais aussi sans doute parce que leur identification a donné lieu à des outils différenciés. L’enjeu de cette étude est de montrer, à partir d’une étude de cas, que cette dichotomie ne devrait pas transparaître dans la phase de compréhension des situations à risque et leur régulation, car des troubles psychosociaux, des dysfonctionnements organisationnels, des ambiances délétères, etc. peuvent augmenter le risque d’incident ou d’accident. Aussi, la régulation de risques physiques peut engendrer des risques psychosociaux. Le cas traité est celui d’une réunion d’évaluation des risques professionnels au sein d’une entreprise de production de mailings publicitaires. La mise sous pli est exécutée par des conducteurs qui doivent contrôler et alimenter en documents papier des machines qui produisent des plis sortants. Le tri postal est accompli par des routeurs qui reçoivent ces plis et les trient en fonction des codes postaux. Dans cette étude, les deux phases (identification et régulation) sont fusionnées. Les réunions dédiées visent à actualiser des risques identifiés antérieurement, en soumettre de nouveaux, traiter de leur importance et proposer des solutions pouvant les réduire ou les supprimer. Si le DUER en question comporte uniquement des risques physiques, nous voulons montrer à l’instar d’autres auteurs que ce type de réunion est propice à l’investigation à la fois des risques physiques et psychosociaux, et que l’animateur doit être attentif à l’expression de risques psychosociaux, car comme nous le montrerons, ils peuvent aussi impacter la régulation des risques physiques. Plus précisément, nous montrerons que des risques pour la santé physique des opérateurs peuvent être causés par des composants socio-émotionnels et concourir à l’apparition de troubles psychosociaux (appréhension, crainte, stress, etc.).