Travail au casque d'écoute en centre d'appels téléphoniques : quels sont les risques pour l'audition ?

Un médecin du travail est chargé de la surveillance de salariés travaillant toute la journée au casque d'écoute dans un centre d'appels téléphoniques.
Quels sont les risques pour l'audition de ces salariés ? Peut-on déduire l'exposition sonore sous le casque en mesurant le bruit ambiant ? Quelle conduite à tenir en cas de chocs acoustiques ?