Interactions maintenance-exploitation et sécurité. Etude bibliographique 3. Nature, modes et phases d'interaction des opérateurs.

Les activités de maintenance sont identifiées depuis longtemps comme des situations critiques pour la sécurité des opérateurs. Cette criticité résulte non seulement de la nature des activités concernées, mais aussi du contexte organisationnel dans lequel elles s'insèrent et des interactions entre opérateurs de maintenance et d'exploitation. Par conséquent, et sachant que relativement peu de travaux ont été consacrés à la maintenance, une étude relative aux interactions maintenance-exploitation et à leurs incidences sur la fiabilité des systèmes et la sécurité des opérateurs a été initiée.
Dans ce cadre, une analyse bibliographique a été menée. Elle visait d'une part, à acquérir des connaissances sur les activités de maintenance et à identifier, sur cette base, certaines caractéristiques de ces activités contribuant à leur criticité, d'autre part, à examiner les relations fonctionnelles et organisationnelles de la maintenance et de l'exploitation et leurs incidences sur la sécurité des activités de maintenance et, enfin, à appréhender les interactions des opérateurs concernés et leurs conséquences éventuelles.
Ce document, relatif au dernier de ces objectifs, traite des interactions entre opérateurs de maintenance et d'exploitation et des différents éléments susceptibles de faciliter ou d'entraver leur coopération. Dans un premier temps, les outils cognitifs de ces opérateurs (leurs représentations, instruments et langages) sont examinés et caractérisés. Les phases de maintenance au cours desquelles ils peuvent interagir et leurs modes d'interaction sont ensuite abordés. Enfin, les conséquences de ces différents éléments sur la nature de leurs interactions, leur coopération et leurs incidences possibles sur la sécurité sont envisagées.