Violences externes aux urgences : des clés pour les repérer et agir.

La communication présentera un état des lieux récent sur les violences externes dans les urgences hospitalières. Puis, les principales causes organisationnelles de violence externe seront exposées. Il sera montré que ces causes peuvent être recherchées dans ce qui est qualifié de perturbateurs organisationnels susceptibles de créer des incertitudes, elles-mêmes génératrices de mal-être. Des mesures de prévention de ces violences existent. Des clés seront données pour sélectionner les plus pertinentes et adaptées au contexte, et pour les mettre en œuvre. La communication montrera que les mesures de prévention primaire vont de pair avec les dispositifs de protection et de sûreté et s’inscrivent dans une nécessaire complémentarité, et dans une gradation des mesures.