Etude de l'influence du type de discussion sur les effets néfastes du bruit en bureaux ouverts

La norme NF ISO 22955 (2021) définit les méthodes permettant d’évaluer la qualité acoustique des bureaux ouverts. Elle introduit un nouvel indicateur permettant de caractériser les open-spaces hébergeant différentes activités, type d’aménagement de plus en plus présent dans les entreprises. Cet indicateur, le DAS, permet de mesurer l’atténuation d’un signal de parole entre deux zones du bureau hébergeant deux activités différentes. La norme définit des valeurs cibles pour chaque combinaison d’activités considérées. Ces valeurs cibles visent à mettre en place des traitements acoustiques différenciés selon les activités des deux zones. Par exemple, un espace de pause doit être plus isolé du reste du bureau qu’une zone utilisée comme centre d’appels. Ceci n’est pas vraiment en phase avec l’hypothèse, communément faite, qui lie les effets néfastes d’un bruit de parole à son intelligibilité.
Dans ce contexte, une expérience de laboratoire visant à évaluer l’influence du type de discussion sur les effets néfastes du bruit a été réalisée. Huit conditions sonores ont été considérées. Ces conditions étaient constituées de la superposition d’une discussion provenant de la zone d’émission (un espace de pause et un centre d’appels) et de l’ambiance sonore de la zone de réception (un bruit de ventilation). Cette superposition a été faite selon 4 valeurs de SNR (-6 dB(A), -2 dB(A), +2 dB(A) et +6 dB(A)). 32 sujets ont participé à l’expérience. Ils devaient réaliser une prise de notes sur un corpus d’articles de presse (entre 6600 et 6800 mots) durant 35 minutes. Suite à cette revue de presse, leur perception de l’environnement sonore, leur fatigue ressentie et la charge mentale de travail ont été évaluées à l’aide de questionnaires. Les résultats de cette expérience seront l’objet de la présentation.