Accès rapides :
Recherche rapide :
Vous êtes ici :
Résultats de la recherche d'études, de publications et communications scientifiques
Auteur : RIBERT VAN-DE-WEERDT C.
1 résultat
-
Les modes de management dans un call center et leurs conséquences sur le bien-être des opérateurs. A.1/1.019/4053/NS234 | 2003La littérature sociologique distingue classiquement deux modèles types de centres d'appel. Dans le type panoptique, on recherche la rentabilité essentiellement par un contrôle strict de la productivité des télé-opérateurs, lesquelles sont confront…
Affiner votre recherche