« Ecoutes-entretiens » en intervention sur des problématiques de violence en contextes professionnels : éléments de mise en œuvre et illustration

Cette note de recherche méthodologique a été établie en lien étroit avec une intervention au long cours conduite dans une entreprise de transport urbain confrontée à des situations de violences. Elle présente un dispositif intitulé « écoute-entretien », expérimenté dans le contexte de cette intervention. La démarche consiste, en situation de rencontre avec des personnes victimes de violences, à coupler deux postures de travail : cognitive et clinique. La finalité est de permettre à la fois l’expression libre de l’interviewé (pôle clinique) et l’accès à des informations utiles à la poursuite du travail d’intervention engagé avec l’entreprise (pôle cognitif). Deux verbatims complets d’écoutes-entretiens illustrent cette proposition méthodologique.