Préparation de commandes guidée par reconnaissance vocale

La préparation de commandes sur plate-forme logistique consiste à prélever des articles en stock pour les expédier ensuite aux clients. Le préparateur utilise différents supports de commande : listing papier, étiquettes, terminaux numériques ou, de plus en plus souvent, un système de guidage vocal.
Cette fiche décrit le principe du guidage vocal, en identifie les risques et, notamment, les risques psychosociaux et propose des pistes de prévention.