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Bien-être et usage des TIC : mise en débat des pratiques collectives

Etude

Depuis quelques années, de nombreux travaux ont mis en évidence un certain nombre d’effets négatifs de l’usage extensif des mails et plus largement des technologies de l'information et de la communication par les cadres et plus largement par les salariés du tertiaire. Certains de ces effets négatifs ressortent de la sphère psychosociale (surcharge informationnelle, perturbation du repos, …), d’autres du champ plus large de la qualité de vie au travail (perturbation des équilibres vie de travail- vie hors travail, mise en œuvre du droit à la déconnexion).
L’étude avait pour objectif principal de chercher à favoriser une réappropriation du pouvoir d’agir des professionnels par rapport à ce rôle croissant du numérique. Il s’est agi en particulier d’explorer, auprès de collectifs d’entreprises, différentes méthodes de mise en débat des pratiques de communication et de prise de décision médiatisées par ces outils.
En outre, une enquête auprès de salariés du tertiaire a été réalisée. Elle souligne l’ambivalence des cadres fortement connectés par rapport à ces outils. Ils les perçoivent comme favorables pour leur autonomie mais soulignent aussi les plaintes émises par leur entourage et notent avoir entendu des remarques négatives dans la sphère professionnelle dès lors qu’ils cherchaient à se déconnecter. Des méthodologies de mise en débat ont été explorées auprès de différents collectifs. Ces méthodologies mettent les équipes en capacité d’exprimer leur problème sans en occulter la complexité. Elles permettent de créer un cadre d’échange impliquant les décideurs, cadre dans lequel la problématique est explorée en parallèle d’une recherche de solutions. Des convergences avec les méthodes agiles ont été soulignées, notamment la possibilité d’inscrire les processus dans une boucle courte d’évaluation-ajustement, avec ici une évaluation qui porte sur les tensions psychosociales vécues par les salariés.
Ces méthodologies de mise en débat du travail ont dès lors toutes leur place dans une politique de prévention et d’amélioration des conditions de travail et d’emploi. Dans la mise en œuvre des méthodologies, le rôle de l’animateur semble crucial ; dès lors, un soin tout particulier doit être accordé à sa formation.

Valorisations réalisées : 3 articles, 22 communications.

Valorisations prévues : Soutenance d'une thèse à venir. L’étude sera également prolongée par des valorisations visant à mieux faire connaître ces méthodologies et à les rendre accessibles aux préventeurs.

Disciplines de recherche
Psychologie du travail
Etudes Publications Communications
Ergonomie
Etudes Publications Communications