Bien-être et usage des TIC : mise en débat des pratiques collectives
Etude
Depuis quelques années, de nombreux travaux ont mis en évidence un certain nombre d’effets négatifs de l’usage extensif des mails et plus largement des technologies de l'information et de la communication par les cadres et plus largement par les salariés du tertiaire. Certains de ces effets négatifs ressortent de la sphère psychosociale (surcharge informationnelle, perturbation du repos, …), d’autres du champ plus large de la qualité de vie au travail (perturbation des équilibres vie de travail- vie hors travail, mise en œuvre du droit à la déconnexion).
L’étude avait pour objectif principal de chercher à favoriser une réappropriation du pouvoir d’agir des professionnels par rapport à ce rôle croissant du numérique. Il s’est agi en particulier d’explorer, auprès de collectifs d’entreprises, différentes méthodes de mise en débat des pratiques de communication et de prise de décision médiatisées par ces outils.
En outre, une enquête auprès de salariés du tertiaire a été réalisée. Elle souligne l’ambivalence des cadres fortement connectés par rapport à ces outils. Ils les perçoivent comme favorables pour leur autonomie mais soulignent aussi les plaintes émises par leur entourage et notent avoir entendu des remarques négatives dans la sphère professionnelle dès lors qu’ils cherchaient à se déconnecter. Des méthodologies de mise en débat ont été explorées auprès de différents collectifs. Ces méthodologies mettent les équipes en capacité d’exprimer leur problème sans en occulter la complexité. Elles permettent de créer un cadre d’échange impliquant les décideurs, cadre dans lequel la problématique est explorée en parallèle d’une recherche de solutions. Des convergences avec les méthodes agiles ont été soulignées, notamment la possibilité d’inscrire les processus dans une boucle courte d’évaluation-ajustement, avec ici une évaluation qui porte sur les tensions psychosociales vécues par les salariés.
Ces méthodologies de mise en débat du travail ont dès lors toutes leur place dans une politique de prévention et d’amélioration des conditions de travail et d’emploi. Dans la mise en œuvre des méthodologies, le rôle de l’animateur semble crucial ; dès lors, un soin tout particulier doit être accordé à sa formation.
Valorisations réalisées : 3 articles, 22 communications.
Valorisations prévues : Soutenance d'une thèse à venir. L’étude sera également prolongée par des valorisations visant à mieux faire connaître ces méthodologies et à les rendre accessibles aux préventeurs.
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Fiche technique
Fiche technique
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Année de lancement
2016 -
Discipline(s)
Psychologie du travail - Ergonomie -
Responsable(s)
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Participant(s)
MORAND O., HT TECHNICIEN(S) -
Collaboration(s) extérieure(s)
Université Paris 8 - Laboratoire THIM (Technologies, Handicap, Interactions et Multimodalités) - Université de Lyon -
Référence
EL2016-012
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Publications et communications
Publications et communications
- GROSJEAN V., CAHOUR B. Accompagner une réflexivité incarnée par une posture spécifique: exemple de l’Entretien d’Explicitation et du Théâtre-Forum Actes du 55e congrès SELF, Paris 2021, p. 68-72
- GROSJEAN V. Théâtre-forum 14/11/2019-MONTPELLIER-Rencontre du Club RPS (CARSAT LR)
- MORAND O., CAHOUR B., GROSJEAN V., BOBILLIER-CHAUMON M.É. Vie de travail / vie hors travail: représenter la réalité pour la transformer 16/5/2019-PARIS-Journée de la revue Activités "Espaces et temps de l'activité à l'ère de la digitalisation"
- MORAND O., CAHOUR B., GROSJEAN V., BOBILLIER-CHAUMON M.É. Quels espaces d’échanges dans l’entreprise ? Un exemple de théâtre-forum pour les problèmes de connexion 9/7/2019-LYON-Epique 2019 : 10ème conférence de psychologie ergonomique
- MORAND O., CAHOUR B., GROSJEAN V., BOBILLIER-CHAUMON M.É. Quels espaces d’échanges dans l’entreprise ? Un exemple de théâtre-forum pour les problèmes de connexion Actes du 10ème colloque de psychologie ergonomique EPIQUE 2019, 9 - 12 juillet 2019, Lyon, p. 390-394
- GROSJEAN V. Mobiliser les théories de la complexité pour agir dans l’organisation. Un cas concret pour alimenter une réflexion collective. 25/1/2019-KOHLHUTTE-Journées d’étude en Psychologie guidées par l’entraînement mental à l’attention-vigilance « Bien-être, état de conscience optimal, intelligence collective et recherche innovante en psychologie ».
- GROSJEAN V. Nouveaux modèles d’organisation et bien-être au travail. Le cas de l’aide à domicile 6/2/2019-DAX-Colloque «« Aidants, aidés une qualité de vie à préserver ». Innovation managériales et technologiques pour mieux vivre demain»
- MORAND O., GROSJEAN V., CAHOUR B., BOBILLIER-CHAUMON M.E., PATY B. La sur-connexion. Des difficultés vécues par les individus à la construction de solutions individuelles et collectives. 22/5/2019-PARIS ISSY-LES-MOULINEAUX-Well Being at work in a changing world: challenges and opportunities
- GROSJEAN V., MORAND O. Analyse du travail, construction et transformation du réel. Appréhender les conflits par le théâtre-forum et l’approche systémique Actes du 53ème congrès de la SELF, 3-5 octobre 2018,Bordeaux, p.457-464
- MORAND O., CAHOUR B., BOBILLIER-CHAUMON M.E., GROSJEAN V. Surconnexion aux Technologies de l’Information et de la Communication au travail Proceedings of the 20th Congress of the International Ergonomics Association (IEA 2018), Volume V, p. 497-506
- CLAUDE M., PIRLOT M.P., MORAND O., GROSJEAN V. Pratiques de connexion et état de santé des cadres Archives des Maladies Professionnelles et de l'Environnement, n° 79, mai 2018, Th9-P430, p. 460
- GROSJEAN V., GOUTILLE F., BORDAI E., VIALLESOUBRANNE T. Les méthodes de l’éducation populaire pour le développement du pouvoir d’agir: un établi pour échanger sur nos pratiques et expérimenter le théâtre-forum 3/10/2018-BORDEAUX-53ème Congrès de la SELF (société d'ergonomie de langue française)
- GROSJEAN V., MORAND O. Analyse du travail, construction et transformation du réel. Appréhender les conflits par le théâtre-forum et l’approche systémique 3/10/2018-BORDEAUX-53ème Congrès de la SELF (société d'ergonomie de langue française)