Bien-être et usage des TIC : mise en débat des pratiques collectives
Etude
Depuis quelques années, de nombreux travaux ont mis en évidence un certain nombre d’effets négatifs de l’usage extensif des mails et plus largement des technologies de l'information et de la communication par les cadres et plus largement par les salariés du tertiaire. Certains de ces effets négatifs ressortent de la sphère psychosociale (surcharge informationnelle, perturbation du repos, …), d’autres du champ plus large de la qualité de vie au travail (perturbation des équilibres vie de travail- vie hors travail, mise en œuvre du droit à la déconnexion).
L’étude avait pour objectif principal de chercher à favoriser une réappropriation du pouvoir d’agir des professionnels par rapport à ce rôle croissant du numérique. Il s’est agi en particulier d’explorer, auprès de collectifs d’entreprises, différentes méthodes de mise en débat des pratiques de communication et de prise de décision médiatisées par ces outils.
En outre, une enquête auprès de salariés du tertiaire a été réalisée. Elle souligne l’ambivalence des cadres fortement connectés par rapport à ces outils. Ils les perçoivent comme favorables pour leur autonomie mais soulignent aussi les plaintes émises par leur entourage et notent avoir entendu des remarques négatives dans la sphère professionnelle dès lors qu’ils cherchaient à se déconnecter. Des méthodologies de mise en débat ont été explorées auprès de différents collectifs. Ces méthodologies mettent les équipes en capacité d’exprimer leur problème sans en occulter la complexité. Elles permettent de créer un cadre d’échange impliquant les décideurs, cadre dans lequel la problématique est explorée en parallèle d’une recherche de solutions. Des convergences avec les méthodes agiles ont été soulignées, notamment la possibilité d’inscrire les processus dans une boucle courte d’évaluation-ajustement, avec ici une évaluation qui porte sur les tensions psychosociales vécues par les salariés.
Ces méthodologies de mise en débat du travail ont dès lors toutes leur place dans une politique de prévention et d’amélioration des conditions de travail et d’emploi. Dans la mise en œuvre des méthodologies, le rôle de l’animateur semble crucial ; dès lors, un soin tout particulier doit être accordé à sa formation.
Valorisations réalisées : 3 articles, 22 communications.
Valorisations prévues : Soutenance d'une thèse à venir. L’étude sera également prolongée par des valorisations visant à mieux faire connaître ces méthodologies et à les rendre accessibles aux préventeurs.
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Fiche technique
Fiche technique
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Année de lancement
2016 -
Discipline(s)
Psychologie du travail - Ergonomie -
Responsable(s)
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Participant(s)
MORAND O., HT TECHNICIEN(S) -
Collaboration(s) extérieure(s)
Université Paris 8 - Laboratoire THIM (Technologies, Handicap, Interactions et Multimodalités) - Université de Lyon -
Référence
EL2016-012
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Publications et communications
Publications et communications
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- GROSJEAN V., MORAND O. TIC, hyperconnexion et surconnexion : comprendre la dynamique des atteintes psychosociales pour les prévenir Hygiène et sécurité du travail, décembre 2021, n° 265, nt95, pp. 63-73.
- GROSJEAN V. E-conciliation vie de travail / vie hors travail : intervenir par le théâtre-forum Activités [En ligne], 18-2, octobre 2021, URL : http://journals.openedition.org/activites/ 6508
- GROSJEAN V., MORAND O., CAHOUR B., BOBILLIER-CHAUMON M.É. Renouveler les pratiques de mise en débat des pratiques numériques de travail. Les méthodes de l’Éducation Populaire à l’écoute des tensions Actes du colloque Epique 2021, Lille, 7-9 juillet 2021 (visioconférence), p. 113-120
- GROSJEAN V., MARC J. Que nous apporte le lien social et les échanges informels sur le travail ? approche « en creux » des risques liés à l’isolement 17/6/2021-À DISTANCE-Semaine pour la qualité de vie au travail 2021 « Travailler ensemble »
- CARBONNEL A., GROSJEAN V. Gouvernance sociocratique et communication non-violente : une contribution potentielle au changement organisationnel positif 15/6/2021-À DISTANCE-2ème Journée de Recherche RIPCO en comportement organisationnel
- GROSJEAN V., CAHOUR B., MORAND O., BOBILLIER-CHAUMON M.E. Utiliser des méthodes basées sur la théâtralisation pour appréhender les impacts négatifs du numérique 18/8/2021-A DISTANCE-Work 2021
- GROSJEAN V., CAHOUR B. Accompagner une réflexivité incarnée par une posture spécifique: exemple de l’Entretien d’Explicitation et du Théâtre-Forum Actes du 55e congrès SELF, Paris 2021, p. 68-72
- GROSJEAN V., MORAND O., CAHOUR B., BOBILLIER-CHAUMON M.É. Renouveler les pratiques de mise en débat des pratiques [numériques] de travail. Les méthodes de l’Éducation Populaire à l’écoute des tensions psychosociales 6/7/2021-LILLE-EPIQUE 2021
- GROSJEAN V. Théâtre-forum 14/11/2019-MONTPELLIER-Rencontre du Club RPS (CARSAT LR)
- MORAND O., GROSJEAN V., BOBILLIER-CHAUMON M.É., CAHOUR B., CLAUDE M. Prendre en compte la complexité pour agir sur la Qualité de Vie au Travail (QVT) par le théâtre-forum. 6/7/2021-PARIS-Association Internationale de Psychologie du Travail en Langue Française (AIPTLF) 2020 - Changements et innovations au travail : quels enjeux pour les personnes et les organisations ?
- MORAND O., CAHOUR B., GROSJEAN V., BOBILLIER-CHAUMON M.É. Quels espaces d’échanges dans l’entreprise ? Un exemple de théâtre-forum pour les problèmes de connexion Actes du 10ème colloque de psychologie ergonomique EPIQUE 2019, 9 - 12 juillet 2019, Lyon, p. 390-394
- GROSJEAN V., MORAND O. Analyse du travail, construction et transformation du réel. Appréhender les conflits par le théâtre-forum et l’approche systémique Actes du 53ème congrès de la SELF, 3-5 octobre 2018,Bordeaux, p.457-464
- MORAND O., CAHOUR B., BOBILLIER-CHAUMON M.E., GROSJEAN V. Surconnexion aux Technologies de l’Information et de la Communication au travail Proceedings of the 20th Congress of the International Ergonomics Association (IEA 2018), Volume V, p. 497-506