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Le phénomène de contentement : comparaison entre un automate de l’action et un automate de l’information

Publication scientifique

Cette étude a pour but d’étudier les défaillances dans la coopération entre un opérateur humain et un automate. Dans cette étude, nous nous concentrons sur le phénomène de contentement. L’objectif est de comparer ce phénomène selon deux types de systèmes automatisés : automate de l’action vs de l’information ; et quatre niveaux de fiabilité. Nous avons confronté 96 participants à trois tâches du Multi Attribute Task Battery (MATB). Un effet de la fiabilité de l’automate sur la performance quel que soit le type d’automate a été trouvé. Le taux de détection et le temps de réaction étaient meilleurs lorsque les pannes étaient signalées par l’automate de l’information que lorsqu’elles ne l’étaient pas. Les données eye-tracker ont montré que la tâche automatisée était surveillée moins longtemps lorsque la fiabilité de l’automate de l’information était élevée. Cependant, aucun effet n’a été trouvé pour le score NASA TLX. Ainsi, un automate de l’information peut également engendrer un phénomène de contentement

Disciplines de recherche
Ergonomie
Etudes Publications Communications
Psychologie du travail
Etudes Publications Communications