Guide de l’intervenant. L’intervention « bien-être au travail » dans les PME du tertiaire

Le contexte actuel dans les entreprises de toute taille rend plus fréquentes les demandes d’intervention visant l’amélioration du bien-être et la réduction des risques psychosociaux. C’est vrai aussi dans le secteur tertiaire et dans les petites structures, qui imposent souvent une démarche construite sur un cycle court intégrant étroitement la phase de diagnostic et la mise en place d’actions. Cette note scientifique présente une démarche actuellement mise au point à l’INRS qui s’appuie sur un cadre systémique. Elle cherche à construire les conditions d’une meilleure autorégulation au sein de la structure et vise à questionner les éléments structurels qui la caractérisent.