INRS Biblio - Prévention des risques professionnels

Les malentendus intergénérationnels en entreprise ne sont pas réductibles à des questions de relations interpersonnelles.

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Cahiers des rps, n° 22, décembre 2013, pages 46 à 49, bibliographie


Aujourd’hui, les tensions intergénérationnelles au travail vont au-delà de l’habituelle rivalité des âges. Elles relèvent de configurations sociales imbriquées telles que les socialisations de chacune des générations concernées, les contraintes d’accès à l’emploi ainsi que les façons dont les politiques managériales peuvent jouer de cette division entre les âges afin de mobiliser de la main-d’oeuvre et d’organiser le travail. A partir d’un exemple d’externalisation de la gestion des ressources humaines dans le secteur de l’industrie métallurgique (société Métalec), l’auteur présente la façon dont ces tensions intergénérationnelles peuvent être, en bonne partie, engendrées par des politiques managériales d’entreprises. Chez Métalec, un des points de tensions et de malentendus importants au sein du personnel s’est cristallisé autour de la question de la formation des nouveaux intérimaires, censée être assurée par les ouvriers titulaires. Ces réticences à transmettre les savoir-faire et les modes opératoires, peuvent être expliquées par un contexte de concurrence entre égaux, mais aussi, par le souhait peu avouable de maintenir sa place dans l’entreprise, tout comme une position favorable dans la division du travail. Les nouveaux intérimaires découvrent la réalité désenchantée de ce monde professionnel. Entre le modèle idéal attendu et les configurations effectives dans lesquelles le tutorat se déroule il y a un décalage notoire, source de déconvenues et d’ajustements pragmatiques. Se faire expliquer le travail par un autre (jeune) intérimaire compose un motif d’étonnement et de déstabilisation, bousculant les représentations de l’ordre des choses. L’analyse des tensions autour du tutorat des nouveaux permet de comprendre, au-delà des conditions objectives de concurrence entre égaux, la façon dont naissent et se développent des dysfonctionnements professionnels, la transmission intergénérationnelle des savoir-faire se trouvant affectée par le contexte organisationnel de Métalec.

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