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J'ai mal au travail. Stress, harcèlement moral et violences |
 Année : 2004
Genre : / Documentaire / Témoignage /
Commanditaire : INRS
Réalisation : Jean-Michel Carré
Production : Les films grain de sable
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Résumé :
Les trois modules "Stress", "Harcèlement moral" et "Violences externes au travail : au-delà du geste" sont composés chacun de témoignages réels. Ils permettent d'aborder les mécanismes, les conséquences individuelles et collectives de ces phénomènes. Les causes sont aussi évoquées, parmi celles-ci : la surcharge de travail, la pression du temps, l'isolement, le manque de marge de manoeuvre... Les situations sont ensuite commentées et analysées par un ergonome, un psychanalyste ou un psychosociologue qui proposent quelques pistes de solutions.
Module "Stress au travail"
Témoignage de Mme M., assistante de direction (7 minutes)
Elle dépend de plusieurs supérieurs hiérarchiques et a l'impression de passer sans arrêt du coq à l'âne. Un jour, elle craque...
Témoignage de M. C., directeur de concession automobile (6 minutes)
Au quotidien, il gère la pression des clients, les relations avec les salariés, les problèmes de trésorerie. Il attribue la maladie dont il souffre au stress.
Éclairage de Xenophon Vaxevanoglou, psychologue du travail et ergonome
Il met en parallèle les deux témoignages, souligne les similitudes mais pointe une différence majeure : la possibilité - ou pas - de se créer des marges de manoeuvre.
Module "Harcèlement moral"
Témoignage de M. F., chef de rayon dans une grande surface (9 minutes)
Depuis qu'il a refusé de licencier trois membres de son équipe, il est harcelé : son travail est sans cesse contrôlé, critiqué. Il se sent complètement isolé.
Intervention de Marie Pezé, psychanalyste, psychologue (14 minutes)
Elle décrit les objectifs et les conséquences du harcèlement stratégique. La mise en oeuvre de ces techniques de management, qui "visent à induire la peur", est notamment rendue possible par l'absence de solidarité au sein des équipes de travail.
Module "Violences externes au travail : au-delà du geste"
Témoignage de Mme O., agent d'accueil dans un organisme public (7 minutes)
Parce qu'elle a refusé le dossier incomplet d'un allocataire, celui-ci l'a agressée... Régulièrement confrontée à des situations difficiles, elle se sent impuissante à les gérer, malgré le soutien de son équipe.
Intervention de Michèle Drida, psychosociologue (15 minutes)
Elle souligne à quel point le travail réel de Mme O. n'est pas reconnu et pointe les dangers d'une telle situation : écarts entre ce que la hiérarchie perçoit et la réalité, absence de soutien, rupture des modes de communication...
Public : Secteur d'activité : tous secteurs
Niveau hiérarchique : tous niveaux
S'adresse plus particulièrement aux acteurs de la prévention des risques professionnels : médecins ou infirmiers du travail, membres de CHSCT (Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail), représentants du personnel, cadres ou salariés dans le cadre de sessions de formation ou de sensibilisation.
Objectif :
Permet de mener un travail en groupe pour :
-repérer les problèmes de stress, de harcèlement moral et de violences au travail,
-en identifier les causes, mécanismes et conséquences,
-envisager des pistes de solutions.
Recommandations d'utilisation : Ces trois modules sont destinés à une utilisation collective et peuvent être utilisés ensemble ou séparément.
L'animateur devra être sensibilisé aux questions de stress, harcèlement et violences au travail ou s'entourer de personnes compétentes sur ces questions.
Contenu de l'ensemble : -Un livret,
-un DVD incluant la retranscription des interviews.
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