TIC au travail : quel impact ?

Les technologies de l’information et de la communication regroupent les outils, réels ou virtuels, permettant de communiquer et de s’informer : ordinateurs, Internet, téléphones, réseaux, systèmes informatiques embarqués… Ils visent à favoriser l’entraide et la coopération entre collègues, le travail à distance, la sortie de l’isolement au travail. Ils ont constitué ces dernières années un formidable vecteur d’échanges au travail, apportant gain de temps et efficacité. Néanmoins, dans certains contextes, ils peuvent constituer des sources de risques professionnels. Nous nous intéressons ici à ces risques, dans la mesure où il faut les prévenir.

Peu d’études montrent les effets réels de ces technologies en termes de santé et sécurité au travail. Mais certains risques ont été identifiés, comme des risques psychosociaux ou des  troubles musculosquelettiques. De plus, ces technologies accroissent le risque routier ou lié à la conduite de machines dangereuses. Elles peuvent aussi faire apparaître un phénomène de dépendance.

Ces risques sont favorisés par :

• l’interruption et la fragmentation des tâches (pour répondre à un mail, à un appel…)
• la porosité entre sphère professionnelle et sphère privée, ce qui réduit le temps de récupération physique et psychique des salariés
• l’affaiblissement des relations interpersonnelles/ des collectifs de travail
• le renforcement du contrôle de l’activité
• la surcharge informationnelle.

La prévention des risques liés à ces technologies passe d’abord par l’évaluation. Les nouvelles technologies doivent être prises en compte dans l’organisation du travail, et des règles d’utilisations doivent être définies. Pour cela,  employeur, salariés, services de santé au travail et instances représentatives du personnel doivent être associés à la réflexion.

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