Ergonomie des situations de travail
Anticiper les situations de travail et adapter les équipements à l’Homme
La prévention des risques professionnels s’est longtemps appuyée sur une approche purement technique. Aujourd’hui, elle ne peut se faire sans la prise en compte de la dimension humaine. L’ergonomie s’attache à analyser les situations de travail dans leur globalité ainsi que l’activité réelle de travail. Elle permet notamment d’adapter le travail et les équipements ou leurs interfaces à l’Homme.
L’intégration de la sécurité à la conception d’un système est souvent considérée comme un problème d’ordre purement technique, dans lequel les facteurs humains ne jouent qu’un rôle mineur. Or, il est établi que la prise en compte de ces facteurs améliore la performance des salariés et celle de l’entreprise en général. L’ergonomie consiste justement à l’étude scientifique de la relation entre l’Homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail. Grâce à elle, dans les projets de conception, on ne parle plus d’évaluer des postes de travail mais d’analyser des situations de travail. Il s’agit de tenir compte du rapport du salarié à son outil de travail, des relations des utilisateurs entre eux, des conditions de travail… Par conséquent, l’ergonomie permet de concevoir des situations de travail et des équipements mieux adaptés.
Concevoir des situations de travail et des équipements
L’ergonomie est une démarche d’ensemble, dont l’intérêt est de s’adapter, d’évoluer en fonction des spécificités de chaque situation rencontrée et de rendre le travail du salarié plus simple, moins fatigant et moins dangereux. Les projets de conception impliquent ainsi un premier niveau d’évaluation appelé « évaluation réflexive ». Elle est réalisée en amont de la conception. Elle ne peut se faire qu’en se rendant sur le terrain pour consulter les salariés, apprendre à connaître leur travail, leurs gestes, leurs déplacements… La situation de travail peut ainsi être analysée dans sa globalité et des préconisations précieuses pour la conception des équipements ou des installations peuvent être faites.
Analyser des situations existantes
L’analyse de situations déjà existantes (dite « de référence ») permet de mettre en évidence les éléments qui influent sur la survenue d’incidents ou de phases critiques. Cette analyse permet d’identifier en particulier les compétences nécessaires pour les utilisateurs du futur outil à concevoir. D’autres méthodes complémentaires peuvent être utilisées : les mesures psychophysiologiques, l’analyse des données de la maintenance et du service après-vente, les entretiens auprès des utilisateurs, l’analyse de documents techniques et surtout l’analyse de l’activité réelle… L’approche ergonomique fournit des informations descriptives et prescriptives qui constituent des repères pour la conception. S’ensuivent des phases de simulations ou d’essais puis de conception proprement dite et, enfin, de test de l’outil conçu. Ces phases permettent s’il le faut d’affiner l’équipement avant sa mise en fonction dans l’entreprise.
Mis en ligne le 14 mars 2012
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